Chính sách bảo mật thông tin tại 1zplay

Chính sách bảo mật này mô tả cách 1zplay ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại 1zplay. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trong chính sách này. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc nạp tiền tham gia trò chơi.

---

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến an toàn, 1zplay thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD (khi xác minh danh tính theo yêu cầu KYC).
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền — chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng đầy đủ trên máy chủ của mình.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, múi giờ và cookie phiên đăng nhập.
• Lịch sử hoạt động: lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền, thời gian truy cập và các thao tác trong tài khoản.
• Thông tin liên lạc: nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho hoạt động của nền tảng và không yêu cầu thêm bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào ngoài phạm vi trên.

---

2. Mục đích sử dụng thông tin

1zplay sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng một cách an toàn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi thành viên và cập nhật hệ thống — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến hoạt động vận hành nền tảng.

---

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

1zplay không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và minh bạch sau:

• Đối tác thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ hạ tầng (hosting, bảo mật, phân tích) hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi có nghĩa vụ hợp tác cung cấp thông tin theo yêu cầu.
• Bảo vệ quyền lợi nền tảng: trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản hoặc quyền lợi hợp pháp của 1zplay và người dùng khác.

---

4. Biện pháp bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa mật khẩu một chiều bằng thuật toán bcrypt — ngay cả đội ngũ kỹ thuật 1zplay cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) giám sát liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ do các chuyên gia độc lập thực hiện nhằm phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "chỉ cần biết" — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu liên quan đến nhiệm vụ của họ.
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa trên các máy chủ dự phòng để đảm bảo khôi phục nhanh khi sự cố xảy ra.

Mặc dù 1zplay áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất có thể, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai bước và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

---

5. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng 1zplay, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ dữ liệu cần lưu giữ vì lý do pháp lý hoặc tài chính theo quy định.
• Quyền phản đối: từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền giới hạn xử lý: yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1zplay qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

---

6. Chính sách cookie

1zplay sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện của bạn. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của nền tảng hoạt động không đúng cách.

---

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

1zplay lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo thông lệ kế toán.
• Nhật ký hoạt động bảo mật: lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Sau khi xóa tài khoản: dữ liệu định danh bị ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu tài chính phải lưu giữ theo quy định.

---

8. Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên

Dịch vụ của 1zplay chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của riêng chúng tôi nhằm đảm bảo môi trường giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên 1zplay, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức sau khi xác minh.

---

9. Thay đổi chính sách

1zplay có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 1zplay trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.

---

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat tiếng Việt: có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng 1zplay, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ, từ 00:00 đến 23:59.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin của bạn.